人际沟通是个体与个体之间信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通方式。居舍避疫期间，我们的生活空间骤然缩小，我们与舍友的共处时间也大大增加了，人际距离的缩短可能会让之前可忽略的矛盾变得棘手，也可能让我们与舍友之间的关系变得紧张。对于我们每个人来说，恰当的人际沟通方式是我们建立和谐人际关系的前提和条件。这篇文章带领大家一起从心理学的角度了解自己的沟通姿态，提高人际沟通能力。

萨提亚生存模型中提到沟通的三要素，自我、他人和情境，在我们的沟通过程中能否综合考虑到这三个要素，至关重要。

自我：即我自己，我是否能够准确真实地接触自己的感受和需求，并能够合理表达自己，做内在和谐的人。

他人：指“我”与“另一个人”，我是否关心对方的感受和需求，并能够倾听、理解ta，做到与对方的关系和睦。

情境：指“我”所处的人际系统（学校或家庭），我是否注意到双方所处的环境与客观条件，并能够以平等协商的态度处理问题，让成员之间和谐、有凝聚力等。

根据沟通三要素，萨提亚模式将沟通姿态分为五种，包括讨好型、指责型、超理智型、打岔型和一致型。如下图所示。

1、讨好型沟通方式

特点：在交往过程中，只考虑他人和情境，忽略自己。这种类型的沟通会使与其交往的人感到关注、关怀和在意，但是频繁地把自己放在“低人一等”的位置，以牺牲自我价值为代价，取悦他人以获得与他人交际的机会或平息事态。以委曲求全的姿态远离对自己造成压力的人或减轻自己感受到的压力，这样的交往方式会使得个体缺乏自信、远离自我，具有低自我价值感，觉得自己“一无是处”、“毫无价值”。

改善：首先，接纳自己，给自己一个抱持的环境；其次，认识到自己可以在与人交往中拥有自己的立场和态度；最后，看到自己，明白自己在交往过程中的感受和需求。

2、指责型沟通方式

特点：在交往过程中，只考虑自己和情境，忽略他人。这种沟通方式通常伴随着咆哮斥责和愤怒的表情，指责的人把所有的过错都怪罪到对方身上，不接受他人的理由。他们的愤怒通常是一种习得的自我保护方式，用这种充满能量的方式保护自己。他们的无助、焦虑和害怕不希望被别人看见，在指责他人的同时保护自己。但通常使用这种沟通方式的人，更加自信果断，具备领导能力且有能量。

改善：作为习惯使用指责模式的人，我们需要清楚当我们指责他人时，内心真实的需求是什么。人并不是在所有情境下都要接纳别人，所以我们可以允许自己有时不接纳他人。同样，你也要允许有时别人不接纳你。

3、超理智型沟通方式

特点：在交往过程中，只考虑情境，忽略自我和他人。使用这种沟通方式的个体，看起来冷淡、严肃、高人一等，喜欢提出不带人性的客观的建议。他们通常有逻辑且客观，尽可能避开有关个人情感的话题。他们可能在成长过程中被忽略过，难以表达自己的感受，看似冷静理智的外在，实则是对内心深度恐惧的自我保护。但理智的个体有极清晰的逻辑思维，善于学习和思考问题。

改善：当他人向自己倾诉困扰时，可以尝试先看到对方的情绪和感受再给予他解决事情的力量。对于自己，可以多多关照自己，允许自己有一些事情是做不到的，让自己更有能力与自己的情绪和失败共处。

4、打岔型沟通方式

特点：在交往过程中，忽略自我、他人和情境。使用这种沟通方式的个体，经常改变话题来分散注意力，避重就轻，词不达意；避开个人情绪上的话题，不愿真正面对问题。他们经常会给他人一种毫无道理、东拉西扯、不真诚的感觉，但他们也渴望被看到，被肯定。打岔的个体头脑发散，能够从不同的角度去思考问题，有很多创意和点子。

改善：打岔型个体可以尝试坦诚和坦然地面对当下的问题，提高自己的专注力，更好地与当下建立连接。

5、一致型沟通方式

特点：在交往过程中能够综合考虑自我、他人和情境。使用这种沟通方式的个体，认可压力的存在，会承担自己的责任，具有高自我价值，能够欣赏自己以及他人的独特性，也能够接纳自己的失败。

参考以上五种沟通方式，可以让我们识别平常自己惯用怎样的方式与人进行沟通，以及这种沟通的利弊。在日常的交往过程中，我们在面对压力和冲突时，往往为了保护自己，在自己与别人之间建立一道墙阻断了我们与对方的沟通，对方看不到我们的真实感受，只会看见我们对他们表现出指责、讨好、超理智或打岔逃离的姿态。那么，想要维系与他人和谐的人际关系，就需要我们在具体情境中，综合考量自我和他人的需求和情绪，以折中适当的方式进行真诚一致的人际沟通。

居舍避疫影响了我们出行的自由，但同时也给予了我们更多的时间与舍友朝夕相处，这份疫情背景下的陪伴弥足珍贵。珍惜当下，期待疫情散去的那一天。