案例简介

蒋某，女，中职学生，来自湖南。该生性格较为内向，朋友较少，刚入学时成绩处于中上等水平，随着专业课的开设及专业课内容不断加深，成绩渐渐下滑。针对就业问题，她曾咨询已毕业的学生并积极上网查找相关资料，发现专业对口工作竞争激烈，就业形势较为严峻。身边好多同学选择了专升本考试，她也报名并试听了几节课，她也在寝室里自学其他就业技能，她也同家里人商量过此事，又怕考不上耽误了就业择业的最佳时期，处于犹豫不决状态。因此，她对未来发展感到十分迷茫。经常假想如果毕业以后找不到合适的工作该怎么办？自己到底能做些什么？在剩余的大学时光里，该顺其自然还是应该做些准备？这种对未来的迷茫使该生思想进入不稳定期，焦虑不安，无法安心学习，出现失眠、焦躁等问题，迷失在自己编织的网中。

育人过程

1.了解情况，安抚学生情绪

通过日常对班级的考勤检查，发现该生在近一周内存在连续旷课的现象。于是将该生叫办公室进行谈话，倾听蒋某讲述旷课的起因与经过，向该生的朋友和同班同学了解该生近期的实际情况，随后第一时间赶赴学生宿舍，与宿舍成员进行沟通，了解该生近况，了解旷课事件起因、过程。关注学生事后发的空间状态，了解学生现状。查明导致该生旷课的原因，再做后续处理。

2.通报实情，联系家长。

由于蒋某违反校纪校规，并在谈话中显露出明显的抑郁情绪，辅导员立刻联系了心理中心对该生进行了心理疏导。并依靠学生干部、普通学生确保其情绪稳定，安排了班长、寝室长及寝室其他成员轮流看护她，不要让她一个人独处。并嘱咐有什么情况第一时间通知辅导员。同时立即告知其家长，对事情发生的客观经过，学生的心理问题表现等情况做了通报，我首先安抚家长，表示会立即深入学生宿舍了解情况，希望家长配合学校，家长认识到了事情的严重性，与辅导员一起做学生的思想教育工作，并到校会谈，取得了很好的效果。一是缺乏自主择业目标，产生自我认知偏差。临近毕业，该生对于就业问题尤为关注，但对自身能力是否与热门岗位匹配不能确定，进而担心自己的就业去向，怀疑自己，产生错误的认知、消极的情感与不良行为。二是学生职业生涯缺乏合理规划。该生非常重视追求兴趣爱好与个人才能的发挥，但在现实面前，她显露出缺乏科学合理的职业生涯规划，职业规划意识薄弱、规划水平较低等问题。在临近毕业找工作时，一时不知如何是好，从而引发心理问题，就产生了旷课在寝室里学习其他就业技能的情况。三是家长没有给与正确指导。当孩子表现出迷茫、焦虑、不安等敏感时期行为时，相当一部分家长并没有察觉，或者觉而不知如何进一步帮助孩子。父母应该相信子女，鼓励其自由探索，但要适时地予以指导。不能过度干涉子女就业选择，但也不能放任孩子逃避就业。然后，辅导员根据该生出现心理问题的原因与该生家长进行了深入交流，达成了一致意见，分配了学校和家庭在开导该生中各自的任务，辅导员主要担负起沟通开导该生，帮助该生制定职业生涯规划的任务。

3.后续处理，改善学生心理问题。

辅导员在沟通中主要采用了五种方法。第一、站在该生角度分析问题并给与建设性意见。学生碰到问题时，由于缺少社会阅历，容易采取极端行为，如：自暴自弃式的躲避问题或者不经思考鲁莽行动等。作为辅导员，第一时间应采取学生易于接受的方式了解到学生所遇的问题，如：在了解学生问题时，可以采用“唠家常”、“套近乎”等方法打消学生的抵触和害羞心理。辅导员与蒋某沟通后，发现该生性格偏急躁，常常产生“毕业即失业”、“不知向何处努力”等消极念头。了解到问题的关键后，我采取“以身说法”的方式，向蒋某分享了自己学生时代的求学和就业故事，并向该生解读了校方统计的往年毕业生就业数据，针对该生的性格特点和实际情况，关于未来是就业还是升学，给出了个人的建议。同时，通过分享“就业典型”，让该生找到适合自己的奋斗目标。第二、对该生的职业生涯规划给与了科学合理的建议。通过职业兴趣测验和性格测验帮助该生发现自己的优缺点，以此撰写《职业规划书》，要求该生提供选择职业的理由并分析为何适合自己的原因。根据该生的《职业规划书》，辅导员给予科学合理的意见，帮助该生明确长短期奋斗目标并制订详细的执行计划，辅导员通过组织与该生定期的“拉家常”，了解该生的计划执行情况并提出合理的指导意见。第三、借助学生身边以及其亲人的力量。社会性是人的本质属性，周围环境对于学生的影响是巨大的。当学生出现消极或极端情绪时，积极同学生周围的同学和亲人进行沟通，掌握学生产生消极情绪的原因，安排同学带领该生积极地参与班级和学校活动，向其传输正能量；指导其亲人鼓励孩子，给予孩子勇气走出困境，辅导员与家长沟通，共同制定疏导方案，让家长经常与学生联系，经常关心她的学习和生活，让她感受到远方家长的温暖，使其逐步恢复正确的自我评价。同时积极联系心理咨询老师，从专业角度进行心理危机干预。在处理蒋某案例的过程中，其室友和班长起到了不可忽略的作用，她们给予她正面影响，鼓励她认真学习，提升自身专业技能。第四、消除人际交往障碍，发掘优点，通过组织活动，适当转移就业困惑。第五、帮助该生解除自卑，建立自信。辅导员帮助该生树立自信，引导该生正确的评价自己，了解他人。要让该生明白，由于客观条件的限制，人与人之间存在比较大的差异性，这种相互间的差异是无法相比的。因为，人人都有长处和短处，没有必要时时、事事、处处与人比长短，关键是要自己能够认识和把握好自己。要引导该生正视自我，了解自己的缺陷，正确对待挫折，以勤补拙，扬长避短。

育人成效

在班级和学院举行各种活动时，我和同学都积极鼓励她参加，蒋某笛子吹的好，班级组织“才艺大比拼”蒋某的精彩展示给同学留下了深刻的印象，很多同学主动向她拜师，学院组建大学生艺术团，推荐其参加选拔，并成功入选大学生艺术团。并适时对她的表现给予肯定，引导她用合理的认知来诠释生活。突破原有的心理、性格束缚，通过增加成就感，找到学习、生活的乐趣，从而帮助她转移注意力，开始崭新的生活，小蒋也变得越来越自信，自述有信心适应以后的工作生活。

经验总结

1、在这个过程中，辅导员首先进行了原因分析，厘清了该生心理问题产生的原因。

2、然后，明确处理问题的目的不是惩罚，不是安抚，而是教会学生寻求正确解决问题的办法，引导学生正确面对工作的迷茫期，而不是通过逃课来逃避对就业的恐惧。

育人启示

1.引导大学生正确认识自己。

进入大学后，不能正确认识和评价自己是大学生产生各种问题的一个重要原因。在学习和生活中，辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，加强学生对外界环境的适应，帮助她们切实摆正自己的位置，既要接纳自己的优点，也要接纳自己的缺点，积极与同学沟通，积极参加各类活动，提高自身能力。

2.营造“爱”的氛围，助力学生成长。

当学生在一个充满“爱”的班级里学习，每个班级成员必将得到最全面的发展。作为一个班级的管理者，辅导员有义务也应有能力领导学生营造“爱”的氛围，培养每位学生的“班级归属感”。当下，多数辅导员和学生年龄相仿，以及长期的学生工作，使得辅导员和学生之间代沟问题不大，而沟通方法和情感投入等因素显得尤为重要。班级成员之间，可通过组织多姿多彩的集体娱乐活动，如双旦晚会、春游、聚餐、寝室联谊、电竞联赛等，促进班级成员感情，形成互助互利的氛围；通过不定期开展教育活动，如心理健康咨询、就业讲座、特色班会、志愿活动等，培养学生积极阳光的处事态度，使学生在快乐的环境里克服负面的心理情绪，全面清晰地认识自己，保持一个良好的心理环境，积极参与各项校园活动，在和谐融洽的氛围中发展特长、培养情操、提升眼界，为学生身心成长创造广袤的空间。